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    Helpcenter

    Sie haben Fragen rund um die Produkte oder Services von mediCAD? Im Helpcenter finden Sie Antworten auf die meistgestellten Fragen. Diese Seite wird ständig von uns weiterentwickelt und ergänzt.

    Für weitere Auskünfte stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung:

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    support@medicad.eu

    +49 871 330 203 50

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    Was sind die Systemanforderungen für mediCAD® 8?

    Für eine optimale Leistung benötigt mediCAD® 8 Windows 11 für Workstations und Windows Server 2019, 2022 oder 2025 für Serverumgebungen. Wir empfehlen mindestens 16 GB RAM (vorzugsweise 32 GB), eine 64-Bit-CPU mit einer Taktrate von über 2 GHz (empfohlen werden 4 GHz oder mehr), eine Bildschirmauflösung von mindestens 1920 × 1080 sowie mindestens 220 GB freien Festplattenspeicher. Für Netzwerkinstallationen wird eine TCP/IP-basierte Netzwerkverbindung mit einer Mindestbandbreite von 100 Mbit/s empfohlen.

    Warum lässt sich mediCAD® 8 nicht starten oder stürzt unerwartet ab?

    Probleme beim Starten der Anwendung werden häufig durch fehlende Microsoft-Laufzeitkomponenten oder durch Sicherheitssoftware verursacht, die die Anwendung blockiert. Stellen Sie sicher, dass die neuesten Versionen von „Microsoft Visual C++ Redistributable“ und „Microsoft Windows Desktop Runtime 8.0.x“ installiert sind.

    Vergewissern Sie sich außerdem, dass Ihre Antiviren- oder Endgeräteschutzlösung die ausführbare Datei von mediCAD® 8 nicht blockiert, und richten Sie gegebenenfalls eine Ausnahme ein.

    Welche Lizenzierungsoptionen gibt es für mediCAD® 8?

    mediCAD® 8 unterstützt sowohl Netzwerklizenzen als auch Einzelplatzlizenzen.

    Bei einer Netzwerklizenz wird die Lizenz auf einem zentralen Server installiert und von mehreren Benutzern gemeinsam genutzt. Die Anzahl der gleichzeitigen Benutzer hängt von der Anzahl der erworbenen Lizenzen ab.

    Eine Einzelplatzlizenz ist an einen bestimmten Arbeitsplatz gebunden und kann nur auf diesem Gerät genutzt werden.

    Warum ist auf dem Client-Arbeitsplatz keine Lizenz verfügbar?

    Wenn ein Client keine Lizenz erhalten kann, prüfen Sie zunächst, ob auf dem Lizenzserver eine gültige Lizenz vorhanden ist und ob diese nicht abgelaufen ist. Der Dienst CodeMeter muss ausgeführt werden, und die erforderliche Netzwerkkommunikation zwischen Client und Server muss durch die Firewall zugelassen sein. Darüber hinaus ist sicherzustellen, dass die CodeMeter-Client-Komponenten ordnungsgemäß auf dem Arbeitsplatz installiert sind.

    Folgende Firewall-Ports müssen zwischen dem Client und dem Lizenzserver geöffnet sein:

    • TCP 22350
    • TCP 22352
    • TCP 22353
    • UDP 22350

    Prüfen Sie außerdem in CodeMeter WebAdmin, ob sowohl der Network Server als auch der CmWAN Server aktiviert sind. Stellen Sie zusätzlich sicher, dass die Umgebungsvariable LSHOST auf den korrekten Servernamen oder die richtige IP-Adresse des Lizenzservers verweist.

    Welche Netzwerk-Ports werden für mediCAD® 8 benötigt?

    Je nach Ihrer Installation und Netzwerkumgebung müssen die folgenden Ports erreichbar sein:

    Wenn einer oder mehrere dieser Ports durch eine Firewall oder Netzwerkrichtlinien blockiert werden, kann dies zu verschiedenen Problemen führen, darunter:

    • Fehler bei der Lizenzierung von mediCAD®
    • Anmeldeprobleme am PACS-System
    • Fehlende oder nicht geladene Vorlagen (Templates)

    Stellen Sie daher sicher, dass die genannten Ports zwischen den beteiligten Systemen (Client, Applikationsserver, SQL-Server und Lizenzserver) freigegeben sind. Dies gilt insbesondere für Umgebungen mit restriktiven Firewall-Regeln oder standortübergreifenden Netzwerkverbindungen.

    Warum schlägt die Anmeldung am mediCAD® 8 PACS fehl?

    Anmeldeprobleme können auftreten, wenn der mediCAD®-Dienst auf dem Server nicht ausgeführt wird oder die Kommunikation zwischen Client und Server unterbrochen ist. Prüfen Sie zunächst, ob sich Benutzer direkt am Server anmelden können. Stellen Sie außerdem sicher, dass alle erforderlichen Dienste aktiv sind und der Client für die Kommunikation mit der richtigen Serveradresse konfiguriert wurde.

    Folgender Firewall-Port muss erreichbar sein:

    • TCP 5000

    Überprüfen Sie zusätzlich, ob die Umgebungsvariable MSHOST auf den korrekten mediCAD®-Server verweist. Verwenden Sie dabei eines der folgenden Formate:

    oder

    Ist der Port TCP 5000 blockiert oder verweist MSHOST auf einen falschen Server, können PACS-Anmeldungen fehlschlagen oder die Verbindung zum mediCAD®-Server kann nicht hergestellt werden.

    Warum sind Templates auf den Client-Arbeitsplätzen nicht sichtbar?

    Templates werden zentral auf dem Server verwaltet. Wenn diese auf den Client-Systemen nicht angezeigt werden, prüfen Sie zunächst, ob die Templates auf dem Server vorhanden sind und die Datenbankverbindung ordnungsgemäß funktioniert. Die SQL-Dienste müssen ausgeführt werden, und die Clients benötigen eine gültige Verbindung zum SQL-Server, auf dem die Templatedaten gespeichert sind.

    Bei Netzwerkinstallationen müssen die folgenden Firewall-Ports zwischen dem Client und dem SQL-Server erreichbar sein:

    • TCP 1433 (SQL Server)
    • UDP 1434 (SQL Browser)

    Überprüfen Sie außerdem, ob in den mediCAD®-Clienteinstellungen die korrekte SQL-Verbindungszeichenfolge (Connection String) konfiguriert ist.

    Sind die SQL-Dienste nicht verfügbar, die genannten Ports blockiert oder die SQL-Verbindung fehlerhaft konfiguriert, können Templates auf den Client-Arbeitsplätzen nicht geladen oder angezeigt werden.

    Können bestehende Planungsdateien aus früheren mediCAD®-Versionen direkt nach mediCAD® 8 migriert werden?

    Nein. mediCAD® 8 basiert auf einer vollständig neu entwickelten Softwarearchitektur. Bestehende MPL-Planungsdateien können nicht direkt in die neue Plattform importiert werden. Vor der Migration sollten alle vorhandenen Planungen archiviert und sicher im PACS-System gespeichert werden.

    Wie migriere ich von einer früheren mediCAD®-Version auf mediCAD® 8?

    Da mediCAD® 8 auf einer vollständig neu entwickelten Softwarearchitektur basiert, können bestehende MPL-Planungsdateien nicht direkt migriert werden.

    Eine erfolgreiche Migration umfasst drei Schritte:

    Schritt 1: Vorhandene Planungsdaten archivieren

    Vor dem Upgrade sollten alle mit früheren mediCAD®-Versionen erstellten Planungsdaten gespeichert und im PACS archiviert werden. Dadurch bleibt der Zugriff auf historische Planungen auch nach der Migration erhalten.

    Schritt 2: Client-Arbeitsplätze aktualisieren

    Entfernen Sie auf allen Arbeitsplätzen bestehende Verknüpfungen zu mediCAD® und QueryClient und installieren Sie die mediCAD® 8 Client-Software.

    Nach Abschluss des Upgrades sollten die Anwender ausschließlich mit mediCAD® 8 arbeiten.

    Schritt 3: Alte Umgebung außer Betrieb nehmen

    Sobald alle Arbeitsplätze erfolgreich migriert wurden, kann die bisherige mediCAD®-Infrastruktur stillgelegt werden.

    Dies umfasst:

    • Entfernen der bisherigen mediCAD®-Netzwerkfreigabe
    • Deaktivieren des Dienstes HectecServices auf dem alten Server

    Durch dieses Vorgehen werden Ausfallzeiten minimiert und verhindert, dass Anwender versehentlich weiterhin in der alten Umgebung arbeiten.

    Welche Netzwerkkonfiguration wird für eine Netzwerkinstallation empfohlen?

    Wir empfehlen eine stabile TCP/IP-basierte Netzwerkumgebung mit einer Mindestbandbreite von 100 Mbit/s. Dadurch wird eine zuverlässige Kommunikation zwischen dem Server und den Client-Arbeitsplätzen sichergestellt und ermöglicht, dass Bilddaten, Vorlagen und Planungsinformationen effizient übertragen werden können.

    Wie kann ich einen zuverlässigen täglichen Betrieb von mediCAD® 8 sicherstellen?

    Um eine stabile Systemumgebung zu gewährleisten, sollten Betriebssysteme, Datenbanken und die mediCAD®-Software stets auf dem aktuellen Stand gehalten werden. Stellen Sie sicher, dass ausreichend Hardware-Ressourcen zur Verfügung stehen, führen Sie regelmäßige Datensicherungen durch und konfigurieren Sie gegebenenfalls Ausnahmen für Antivirenprogramme.

    Darüber hinaus kann die regelmäßige Überwachung von Serverdiensten und der Netzwerkverbindung dazu beitragen, Störungen frühzeitig zu erkennen und Ausfälle zu vermeiden.

    An wen kann ich mich bei technischen Problemen wenden?

    Treten technische Probleme auf, prüfen Sie zunächst, ob alle erforderlichen Dienste ausgeführt werden und die Netzwerkverbindung ordnungsgemäß funktioniert. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an das mediCAD® Support-Team unter support@medicad.eu, um weitere Unterstützung und Fehlerbehebung zu erhalten.

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