Bad Homburg, Vollzeit

Customer Service USA (m/w/d)

(40 Std. / Woche)

Über uns

Die mediCAD Hectec GmbH ist seit 1994 ein führender Anbieter innovativer Softwarelösungen für die orthopädische Chirurgie. Unsere Software ermöglicht eine präzise, digitale und sichere Planung endoprothetischer Gelenkoperationen. Mit rund 80 engagierten Mitarbeitern sind wir Marktführer in der DACH-Region und setzen alles daran, unsere zukunftsweisende Software weltweit zu etablieren.

Als wachsendes und erfolgreich expandierendes Unternehmen suchen wir Ihre Unterstützung. Sie möchten Teil eines dynamischen und motivierten Teams werden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung – bitte geben Sie Ihre Gehaltsvorstellungen sowie Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin an.

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Unser Angebot

Home-Office Möglichkeit nach bestandener Probezeit
Kantine im Haus (subventioniert)
Kostenlose Parkplätze
flache Hierarchien
eine unbefristete Anstellung
ein modernes Arbeitsumfeld mit State of the Art Software und Hardware Tools

Ihre Aufgaben

Verfügbarkeit von 14:00-20:00 Uhr
Vereinbarung und Durchführung von Software-Schulungen und Installationen bei Kunden – vor Ort und per Fernwartung
Selbstständige Bearbeitung von technischen und anwenderspezifischen Kundenfragen
Integration unserer Software in das Krankenhaussystem des Kunden in enger Zusammenarbeit mit den IT-Beauftragten der jeweiligen Kliniken
Kundenbetreuung
Dokumentation der Kundenanfragen und Datenpflege im CRM (Microsoft Dynamics)
Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft

Ihre Qualifikation

Sie haben idealerweise eine abgeschlossene technische, sprachenwissenschaftliche oder kaufmännische Ausbildung
Sie haben erste Erfahrungen im Bereich Customer Support/IT/Software/ Faktura/ Administration
Gute Microsoft-Office-Kennnisse und die Bereitschaft zu internationalen Dienstreisen in USA.
Grundlegende Kenntnisse in Projektmanagement/ Produktmanagement sind von Vorteil